Asiakaspalvelu

TUOTEHAKU: On kolme tapaa löytää tietty tuote:

1. Käyttämällä ylävalikon hakukenttää voit etsiä yleisiä tuotteita (esim. “Merirosvoasut”). Oleellisimmat tulokset näytetään.
2. Klikkaamalla sopivimpaa kategoriaa päävalikossa tai ylävalikossa. Päädyt valitsemasi kategorian sivulle, jossa voit määritellä erilaisia suodattimia (sukupuoli, koko, juhla, virallinen lisenssi, hinta, jne.) löytääksesi nopeasti haluamasi tuotteen.

TUOTEVALINTA: Kun olet valinnut tuotteen, voit valita sen erityispiirteet kuten koon ja värin.

Lisäksi voit lisätä lisävarusteita valitsemallesi tuotteelle lisäämällä ne pop-upin kautta kun klikkaat “Osta nyt”-painiketta, tai valitsemalla “Suositeltuja lisävarusteita”.

Sen jälkeen sinun tulee klikata "Osta nyt" -painiketta lisätäksesi kyseiset tuotteet ostoskoriin, kunhan ne ovat saatavilla.

Tuotteiden saatavuuteen liittyen, arvioidut toimitusajat näkyvät tuotteen nimen vieressä. Loppuunmyytyjen tuotteiden kohdalla voit jättää sähköpostiosoitteesi ja saada ilmoituksen kun tuote on taas saatavilla.

OSTOSKORI: Klikattuasi “Osta nyt”, systeemi vie sinut “Ostoskoriin”, ensimmäiseen kohtaan ostoprosessista. Näet varhaisen arvion tilauksen lopullisesta hinnasta ja voit myöskin lisätä mahdollisesti omaamasi alennuskupongin. Sinulla on nyt kaksi vaihtoehtoa:

1. Jatka ostosten tekoa klikkaamalla "Haluan ostaa lisää tuotteita". Tämä vie sinut takaisin tuotehaun ensimmäiseen vaiheeseen.
2. Vahvista tilaus: klikkaamalla Jatka turvallista ostoa-painiketta. Täällä sinut viedään rekisteröintiprosessiin, jossa sinun tulee antaa meille tarvittavat tiedot tuotteen lähetystä varten. Mikäli olet jo rekisteröitynyt, syötä vain sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
   

   Tässä vaiheessa näet tilauksesi alustavan hinnan ja voit myös käyttää mahdollisen alennuskuponkisi.

OSTOTAPAHTUMAN VIIMEISTELY: Syötettyäsi tietosi, jatkat vaiheeseen “lähetys ja maksutiedot”.

Voit valita haluamasi toimitustyypin riippuen toimitusosoitteesta ja lähetystavasta.

Voit valita eri maksutapojen väliltä, kuten luottokortti, PayPal ja pankkisiirto.

Valinnan jälkeen paina “Vahvista ja maksa”. Maksutavasta riippuen esille tulee välinäyttö (esimerkiksi pankkisi sivu mikäli päätät maksaa luottokortilla).

TILAUSVAHVISTUS: Sinut viedään ikkunaan, jossa maksusi vahvistetaan.

Saat ostoksestasi vahvistussähköpostin, jossa on tilausnumero. Heti, kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse tilauksesi seurantanumeron.